Política de Devoluciones y Reembolsos de Pawer
En Pawer, nos enorgullece ofrecer productos de alta calidad para satisfacer las necesidades de tus adorables mascotas. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones, puedas necesitar devolver un producto o solicitar un reembolso. A continuación, explicamos nuestros procedimientos y directrices para devoluciones y reembolsos.
Devoluciones
- Productos Dañados o Incorrectos: Si recibes un producto dañado o incorrecto, por favor contáctanos en un plazo de 7 días después de la recepción del pedido. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto y te enviaremos uno nuevo sin costo adicional.
- Productos Defectuosos: Si tu producto presenta defectos de fabricación, estaremos encantados de reemplazarlo. Ponte en contacto con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido para obtener asistencia.
- Cambio de Opinión: Si has cambiado de opinión o el producto no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar en su condición original, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.
Reembolsos
- Reembolso por Devolución: Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos un reembolso a la forma de pago original. Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables, y los costos de devolución son responsabilidad del cliente.
- Reembolso por Productos Defectuosos o Incorrectos: Si has recibido un producto dañado, incorrecto o defectuoso, te ofreceremos la opción de un reembolso completo o el envío de un producto de reemplazo, según tu preferencia.
Procedimiento de Devolución y Reembolso
- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestras redes sociales para notificar tu problema y solicitar una autorización de devolución.
- Sigue nuestras instrucciones para empaquetar y enviar el producto de vuelta de manera segura.
- Una vez que recibamos el producto devuelto, procesaremos la devolución o el reemplazo en un plazo razonable.
En Pawer, estamos comprometidos en garantizar tu satisfacción y la felicidad de tus mascotas. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a hacerlo de la manera más sencilla y conveniente posible.
Ten en cuenta que esta política está sujeta a cambios, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente. La última actualización se realizó en 29/10/2023
